Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Представник
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо представника који ће бити одговоран за заступање интереса наше компаније и клијената. Идеалан кандидат ће имати изузетне комуникационе вештине и способност да гради и одржава снажне односе са клијентима. Као представник, бићете кључна тачка контакта између наше компаније и клијената, осигуравајући да су њихове потребе задовољене и да су сви захтеви испуњени на време. Ваше дужности ће укључивати пружање информација о производима и услугама, решавање жалби и питања клијената, као и сарадњу са другим одељењима како бисте осигурали најбоље могуће искуство за клијенте. Поред тога, очекује се да ћете активно учествовати у развоју стратегија за побољшање услуга и повећање задовољства клијената. Успешан кандидат ће бити проактиван, оријентисан на решења и способан да ради у динамичном окружењу.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Заступање интереса компаније и клијената.
- Грађење и одржавање односа са клијентима.
- Пружање информација о производима и услугама.
- Решавање жалби и питања клијената.
- Сарадња са другим одељењима.
- Учествовање у развоју стратегија за побољшање услуга.
- Повећање задовољства клијената.
- Извештавање о повратним информацијама клијената.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Изузетне комуникационе вештине.
- Искуство у раду са клијентима.
- Способност решавања проблема.
- Проактиван приступ раду.
- Способност рада у динамичном окружењу.
- Основно познавање рада на рачунару.
- Способност рада у тиму.
- Флексибилност и прилагодљивост.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Како бисте решили конфликт са незадовољним клијентом?
- Које вештине сматрате најважнијим за ову улогу?
- Како бисте описали свој стил комуникације?
- Можете ли навести пример када сте успешно решили проблем клијента?
- Како се носите са стресним ситуацијама?
